Σentra en vigor el 1 de enero de 2019, el tercer y último paso de ajuste previsto en el Reglamento de Licencias Generales de la EETT. El Reglamento define las obligaciones de los proveedores de comunicaciones electrónicas, con el objetivo de proteger los derechos de los abonados a la telefonía y Internet.
En concreto, con la tercera etapa, se imponen las siguientes normativas:
Cese automático de servicios para evitar sobreendeudamiento: Al finalizar el contrato y para evitar el sobreendeudamiento, los suscriptores podrán elegir la posibilidad de terminación automática del servicio, siempre que la cuenta supere un determinado máximo, en base a al menos tres opciones.
Importe máximo de la tarifa por resolución anticipada de un contrato de duración determinada: Se determina con precisión la forma en que se calculará con precisión el monto máximo de la tarifa por la rescisión de un contrato de duración determinada antes de su vencimiento.
Acceso perfecto a los términos del contrato y las listas de precios: Los proveedores deben asegurarse de que los suscriptores tengan fácil acceso a la información sobre los términos actuales del contrato y la lista de precios de los servicios, así como sobre cualquier cambio.
En particular, al finalizar el contrato y con el fin de evitar el sobreendeudamiento, el suscriptores Podrá elegir la posibilidad de terminación automática del servicio, siempre que la cuenta supere un límite determinado, en base a al menos tres opciones. Al menos una de estas opciones no debe superar (en cuanto al importe final de la factura) los 150 euros, si se sigue un ciclo de facturación mensual, y los 300 euros, en los casos en los que se sigue un ciclo de facturación bimestral.
Monto máximo del cargo por cancelación anticipada
En caso de rescisión de un contrato de duración determinada antes de su vencimiento, la tarifa de rescisión no debe exceder los dos montos siguientes (A y B):
Monto A
- El monto total que resultará de la suma de lo siguiente:
- El descuento total sobre la tarifa mensual hasta el momento de la rescisión.
El monto de amortización restante para cualquier dispositivo, equipo o subsidio de construcción de línea.
Tenga en cuenta que si el suscriptor rescinde el contrato en cualquier momento antes de que hayan transcurrido 2 meses desde el inicio, deberá pagar:
Los activos fijos de 2 meses.
El descuento de 2 meses y el monto de amortización restante, más allá de los 2 meses, para cualquier subsidio de construcción de dispositivos, equipos o líneas.
Monto B
El monto total que resultará de la suma de lo siguiente:
- 1/3 del activo fijo mensual total para el período desde la fecha de terminación hasta la fecha de vencimiento estimada del contrato de duración determinada.
- El monto de la depreciación de cualquier dispositivo, equipo terminal o subsidio de construcción de línea, que corresponde a 2/3 del período restante desde la fecha de terminación hasta la fecha de vencimiento estimada del contrato. caso por caso y por cada mes de terminación, por parte del suscriptor.
Ejemplo: El abonado celebra un contrato de 24 meses, con un precio inicial de una tarifa fija mensual de 40 euros y un descuento de 10 euros (es decir, un precio final de 30 euros), así como una subvención de 96 euros para la compra de un dispositivo. La subvención del dispositivo se deprecia en 4 euros / mes.
Caso 1: El suscriptor decide rescindir el contrato al final del mes 15, es decir, 9 meses antes de su vencimiento. El importe A asciende a 186 euros (es decir, el descuento total correspondiente a 15 meses, más el importe restante para la amortización de la subvención hasta la finalización del contrato). El importe B asciende a 114 euros (1/3 del resto del activo, más el importe de la amortización de la subvención por 2/3 del período restante de 9 meses). Por tanto, dado que la cantidad B es la menor, la tasa de rescisión del contrato que se cobrará al suscriptor no debe superar los 114 euros (ver tabla, Caso 1).
Caso 2: El suscriptor decide rescindir el contrato durante el primer mes del contrato. En este caso, tiene que abonar al proveedor un importe total de 168 euros, es decir, el inmovilizado y el descuento correspondiente a 2 meses, más el importe restante - más allá de 2 meses - por la amortización de la subvención (ver tabla, Caso 2 ).
Los proveedores tendrán la obligación de informar a los suscriptores y proporcionar un fácil acceso a la información publicada en su sitio web, sobre los términos aplicables del contrato y la lista de precios de los servicios. Además, se debe resaltar cualquier modificación. La información anterior debe permanecer publicada en el sitio web del proveedor hasta dos años después de su eliminación, con referencia al período para el que era válida.
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