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Alemania: obliga a los proveedores de Internet a ofrecer descuentos en Internet de baja velocidad

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Un hombre joven Regulación en Alemania, que viene en forma modificando la ley de telecomunicaciones, podría cambiar radicalmente la relación entre consumidores y consumidores proveedores de servicio de Internet.


ΣSegún el borrador, los usuarios podrán probar sus velocidades de Internet y, si existe una gran discrepancia entre sus resultados reales y los prometidos por el proveedor de servicios Internet tendrá derecho a un descuento en su cuenta.

El monto del descuento será proporcional a la diferencia entre las velocidades de Internet convenidas convencionalmente y las reales. Para determinar sus velocidades de conexión, los clientes deben utilizar la aplicación oficial de medición de la velocidad de Internet proporcionada por Servicio de red federal de Alemania. El proceso de medición incluye 20 pruebas en dos días consecutivos, dividido en diez pruebas cada día. Este método asegura que cualquier desviación de velocidad sea repetitiva y / o continua y no sea el resultado de un problema instantáneo de la red.



Si las velocidades de descarga y descarga de Internet están por debajo del 90% de las cifras prometidas por el ISP, el cliente tiene derecho a un descuento.

Según las autoridades alemanas de protección del consumidor, las desviaciones de los acuerdos contractuales afectan a más de 50% de usuarios Internet en el país. Por lo tanto, la nueva ley proporcionará un acto de equilibrio y un incentivo para que los ISP cumplan sus promesas de marketing y brinden una calidad de servicio más consistente.

En este momento, en la mayor parte del mundo, los consumidores pagan un precio fijo por contratos escalonados y obtienen la velocidad técnicamente posible para su ubicación. Este enfoque a menudo perjudica a los consumidores en comparación con otros que pagan la misma cantidad por el mismo paquete de servicios, pero disfrutan de mejores velocidades.

Por supuesto, cualquier persona puede seguir caminos legales y reclamar sus derechos en los tribunales, pero la mayoría de la gente evita este proceso costoso y tedioso.

En este sentido, la ley alemana que introduce el derecho a descontar las facturas es una gran victoria para los consumidores. Solo podemos esperar que pronto veamos una legislación similar en otros países.

La nueva ley entrará en vigor el Diciembre de 2021 y, dado que los reguladores presentaron el borrador en septiembre, se apresuraron a abrazarlo y seguir adelante.


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