KEP-ePass: Llegó el nuevo servicio de reserva de números prioritarios en KEP

La habilidad para número de prioridad de reserva para el servicio en persona en 31 KEP del país tienen ciudadanos y empresas

Πes sobre KEP-ePass, que está disponible a través de rantevou.kep.gov.gr y tiene como objetivo proporcionar un servicio más rápido, más simple y mejor que Centros de Atención al Ciudadano. De esta forma, los ciudadanos pueden a través de su ordenador o teléfono móvil:

• reservar un número prioritario para su servicio y
• ver en tiempo real qué número está siendo atendido y cuál es el tiempo estimado de espera hasta que llegue su turno.

La KEP-ePass forma parte de la modernización digital de la red KEP, iniciando su operación piloto desde 31 Centros de Atención al Ciudadano, mientras que se espera que pronto se extienda también a otros KEP. La acción es ejecutada por Secretaría General de Gobernanza Digital y Simplificación de Procesos y Secretaría General de Sistemas de Información de las Administraciones Públicas.

A su vez, se ha instalado equipamiento en el área KEP que incluye:

• emisores de números prioritarios y
• pantallas que muestran el número de prioridad actual.

La gestión y llamada de números prioritarios por parte de los empleados de KEP se realizará a través del entorno de la Plataforma de Visitas de KEP, en un apartado especial que se ha añadido.

El proceso de reserva del número prioritario es muy sencillo:

• Primero, el ciudadano ingresa a rantevou.kep.gov.gr con sus contraseñas de Taxisnet y selecciona "Nueva cita", especificando el condado y el municipio donde desea ser atendido.
• Luego, elige la tienda que le atiende de la lista de KEP disponibles. Los KEP incluidos en la acción KEP-ePass están marcados como "MISMO DÍA Y CON CITA".
• Siguiendo los pasos de la plataforma, la pantalla muestra el número de primera prioridad disponible, el número que se está atendiendo en ese momento y el tiempo de espera estimado.
• Al presionar "Confirmar" e ingresar sus datos de contacto (nombre, teléfono y dirección de correo electrónico), el ciudadano recibe un correo electrónico con los detalles de su reserva.
• Se recuerda que la plataforma de visitas a los KEP rantevou.kep.gov.gr está disponible desde hace más de un año. Inicialmente, la plataforma permitía al ciudadano programar una cita para ser atendido por KEP en un día y horario específicos. Desde finales de junio se actualizó la plataforma, brindando adicionalmente la posibilidad de ePass.

La 31 Centros de Atención al Ciudadano que se han sumado a su operación piloto KEP-ePass son los siguientes:

1. Academia KEP (Municipio de Atenas)
2. KEP N. Kosmou (Municipio de Atenas)
3. KEP Petralona (Municipio de Atenas)
4. KEP Sepolio (Municipio de Atenas)
5. KEP Patision (Municipio de Atenas)
6. KEP Pl. Victoria (Municipio de Atenas)
7. KEP Ampelokipi (Municipio de Atenas)
8. KEP Kypseli (Municipio de Atenas)
9. KEP Syntagma (Municipio de Atenas)
10. KEP Central del Municipio de El Pireo
11. KEP Central del Municipio de Acharna
12. KEP Central del Municipio de Nea Smyrni
13. KEP central del municipio de Tesalónica
14. KEP central del municipio de Patreon
15. KEP central del municipio de Zakynthos
16. Central KEP del Municipio de Elefsina
17. KEP central del municipio de Kilkis
18. Anexo KEP del Municipio de Glyfada
19. KEP Central del Municipio de Peristeri
20. KEP Central del Municipio de Chania
21. KEP Central del Municipio de Korydallos
22. KEP Central del Municipio de Chalkidea
23. KEP Anexo del Municipio de Palaio Faliro
24. KEP Central del Municipio de Kifissia
25. KEP Central del Municipio de Rodas
26. KEP Central del Municipio de Naxos
27. KEP Central del Municipio de Zografou
28. KEP Central del Municipio de Pallini
29. KEP Central del Municipio de Metamorfosi
30. KEP Central del Municipio de Rafina - Pikermio
31. KEP Central del Municipio de Trikala

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