El mayor problema de Apple no es la desaceleración de la economía china o la guerra comercial entre Estados Unidos y China, que la compañía citó como una importante rebaja de las previsiones de ventas.
Τel mayor problema es que da por sentado a los consumidores nacionales y extranjeros.
En los EE. UU., Apple asume que el iPhone es un producto único en un mercado en constante crecimiento, donde los consumidores están dispuestos a pagar precios cada vez más altos por versiones más nuevas. Ese fue ciertamente el caso hace una década, cuando Apple era el líder en teléfonos inteligentes y las empresas de telefonía móvil subvencionaban nuevos mercados de teléfonos inteligentes.
Pero no se aplica hoy en día. Si bien algunos fanáticos de Apple todavía encuentran que sus productos son únicos, hay mucha competencia de otros fabricantes de teléfonos inteligentes.
Mientras tanto, los proveedores de servicios móviles ya no subvencionan las ventas de teléfonos inteligentes a medida que madura el mercado.
Este cambio en el "contexto" - la situación actual y las condiciones del mercado - hace que sea cada vez más difícil para Apple continuar implementando su vieja estrategia: introducir nuevas versiones de su producto y hacer que los consumidores paguen precios más altos por ellos. De ahí la advertencia de una ralentización del crecimiento de las ventas.
"Para aquellos que no ven el futuro de Apple como un color de rosa, el entorno actual subraya el desafío fundamental que enfrenta la empresa en la siguiente etapa de su desarrollo: convencer a los clientes de que paguen más por los iPhones, en un momento en el que la industria de los teléfonos inteligentes ha llegado". Zeniths y teléfonos más baratos están inundando el mercado ", dijo Haris Anwar, analista senior de Investing.com.
En el extranjero, Apple asume que los consumidores están tan entusiasmados como los estadounidenses con sus productos. Si bien esto es cierto para los consumidores de otros países desarrollados, no es el caso de los mercados emergentes como China, India y Brasil, donde el PIB per cápita es una fracción del de los países desarrollados.
De hecho, Apple no ha hecho casi nada para abordar las condiciones específicas y especiales de estos mercados, dejándolos en manos de los fabricantes asiáticos, que ofrecen teléfonos inteligentes asequibles.
Apple no es ni la primera ni la última empresa de rápido crecimiento que da por sentado a los consumidores y sufre las consecuencias.
En la década de 1990, McDonald's se centró en abrir nuevos restaurantes y comprar otras cadenas alimentarias y no seguir el ritmo de las demandas de la nueva generación de consumidores: un menú con más verduras y menos carne. Gran error. El crecimiento y la rentabilidad disminuyeron a medida que los consumidores buscaban valor en otros lugares.
A principios de la década de 2000, Cisco Systems se obsesionó con la cadena de suministro de productos y se alejó de sus clientes finales, perdiendo participación de mercado frente a Juniper Networks y Huawei Technologies.
Y luego está el caso de Research in Motion (ahora BlackBerry). A principios de la década de 2000, el crecimiento estuvo presente para Research In Motion. Cada trimestre, la compañía anunció mejores resultados de lo esperado. Las BlackBerry han superado a los teléfonos convencionales, dejando atrás incluso a Apple. Pero durante la siguiente década, la empresa no logró mantenerse al día con la innovación. Gran error. Los clientes de RIM reaccionaron reemplazando los teléfonos BlackBerry por iPhones.
Queda por ver si los clientes de Apple renunciarán al iPhone por productos de la competencia.
Anwar, mientras tanto, sigue siendo optimista sobre el impulso de innovación de Apple. "Sigo siendo optimista sobre la futura expansión de Apple y el enorme poder de su innovación", dice. "Creo que este es el elemento fundamental que el mercado está descontando en este momento".
También es optimista sobre la capacidad de Apple para crecer en India. "Y hay otro factor de crecimiento potencialmente importante para Apple: India. El país sigue siendo el mayor mercado de teléfonos inteligentes sin explotar para la empresa, con iPhones que representan solo el 1% de las ventas totales de teléfonos inteligentes en la región ”.
Esto, por supuesto, también depende de si Apple encontrará el producto adecuado para abordar las particularidades de este mercado.
