Tras los anuncios relevantes de nuestra empresa sobre 15/1/2020 y el 22/12/2021, le informamos que la desactivación paulatina de la red 3G (que se realiza como parte de la actualización de la red 4G y 5G) está en marcha y se espera que esté terminado en todo el país dentro de su primer semestre 2023
Le recordamos que todos los suscriptores pueden verificar el tipo de tecnología de su dispositivo (es decir, si es 2G, 3G, 4G o 5G) así como su tarjeta SIM en cualquier establecimiento de la red Vodafone. Vodafone se ha asegurado de que todos sus abonados que utilicen una tarjeta SIM de tecnología antigua puedan reponerla de forma inmediata y gratuita en los mismos puntos.
Ahora, acceso a Internet (Internet) se hará a través de redes avanzadas 4G y 5G desde dispositivos que soporten red 4G o 5G, con tarjetas de tecnología U-SIM, mientras que los servicios de voz y mensajería (SMS) no se ven afectados y seguirán recibiendo servicio normalmente.
Los suscriptores de Contrato, Programa de Tarjeta y Prepago afectados por la interrupción de la red 3G en su área tienen derecho a rescindir su contrato sin previo aviso dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha de la interrupción, para lo cual se les informará a través de un mensaje de texto informativo. - SMS (salvo subvención de cualquier dispositivo restante o equipo terminal).
Los suscriptores pueden controlar el tipo de tecnología de su dispositivo (es decir, si es 2G, 3G, 4G o 5G) así como su tarjeta SIM en cualquier tienda Vodafone. Vodafone se ha asegurado de que todos sus abonados que utilicen una tarjeta SIM de tecnología antigua puedan reponerla de forma inmediata y gratuita en los mismos puntos.
Más información sobre cómo eliminar la red 3G aquí.
Para más información, llámala Atención al cliente de Vodafone (13830 para particulares y 1399 para clientes corporativos) o acércate a cualquier tienda Vodafone.
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