El bloqueo se ha convertido en un gran "dolor de cabeza" para las empresas de mensajería últimamente, ya que se ha vuelto casi imposible entregar los pedidos en el tiempo estimado.
Κretrasos, lloriqueos y mucho más telefonos es el resultado del aumento de pedidos en línea para empresas de mensajería.
La llegada de las vacaciones, la Black Friday pero también las tiendas cerradas en el sector minorista han traído un aumento vertical en los pedidos de eShop con empresas de mensajería funcionando y no llegando.
Las quejas de los ciudadanos se están acumulando y las empresas se apresuran una a una para anunciar retrasos en la entrega de pedidos.
La Oficina General de Correos fue la primera en "colapsar"
Η Postal General Ya el sábado 1 de diciembre anunció que suspendería algunos de ellos. servicios ya que no puede hacer frente al aumento de la presión en su red.
6 días el tiempo medio de manipulación para ACS
Y h ACS se vio obligado a informar a sus clientes declarando que el misiones puede llegar a los seis días, mientras que en Atenas y Tesalónica puede ser más.
Anuncio de ELTA también
Particularmente agobiados por las condiciones son los ELTA. El Hellenic Post, según su anuncio, afirma que en relación al período correspondiente del año pasado el porcentaje de aumento llega hasta el 60,8% mientras que en relación al período de primavera hay un aumento del 22,5%.
Speedex está en sus límites
Como la mayoría de las empresas de mensajería, Speedex ha experimentado un rápido aumento en el volumen de pedidos por manipulación en los últimos tiempos. Con motivo del aumento de la carga de trabajo, hizo un anuncio, indicando, entre otras cosas:
¿Qué pasa si llega el mensajero y usted no está? ¿Cuándo tiene derecho a una compensación?
Los consumidores deben ser muy cuidadosos y conscientes de sus derechos. En detalle, EETT llama la atención de los ciudadanos sobre lo siguiente:
El tiempo de entrega: Infórmese con el proveedor postal sobre el tiempo de entrega previsto y / o la posibilidad de prestar servicios especializados en cuanto al tiempo de entrega (p. Ej., Entrega el mismo día, entrega dentro de un plazo determinado o en un día no laborable), que pueden incurrir un cargo adicional.
Método de recepción: Infórmate de las opciones disponibles para recibir el envío postal (p. Ej. En tu domicilio, en las tiendas de la empresa, en el buzón, en los puntos de atención con horario ampliado, etc.) así como sobre la posibilidad de cambiar la dirección de entrega del artículo. (servicios de redireccionamiento) de envío a otra dirección).
Seguimiento de envío: Infórmese sobre el proceso de entrega del envío postal, por ejemplo, desde la web comercial, vía sms, email, teléfono, etc.
Repetir el esfuerzo de ejecución: Los proveedores postales están obligados en un segundo intento a entregar el artículo, en caso de su ausencia durante el intento inicial, con su correspondiente notificación por escrito.
Reserva con reserva: Puede recoger una reserva o realizar una reserva en el plazo de un día después de recibir el envío postal, indicando por escrito si el artículo entregado se ha dañado o dañado.
Costo de envío: Verifique si el costo de envío es uniforme o varía según la región y también si se ve afectado por factores como el peso a granel del envío (para artículos que exceden el límite de peso definido por la compañía y / o son voluminosos, como dispositivos eléctricos), entrega en las instalaciones del destinatario o en áreas inaccesibles, la prestación de servicios especializados (por ejemplo, expreso).
Derecho a indemnización: Tiene derecho a reclamar una indemnización en un plazo de 6 meses por la prestación incorrecta de los servicios postales, en caso de pérdida / robo / destrucción total o parcial del contenido de la carta o paquete, así como la entrega tardía del envío postal, en de acuerdo con los términos del contrato individual que firmó al realizar el envío.
Devolver productos: Infórmese sobre la posibilidad de devolución de productos y los métodos de envío disponibles que le ofrece la tienda en línea (por ejemplo, a través de una empresa postal colaboradora o con una empresa de su elección), así como los costes correspondientes.
Investigación de mercado: Realice una investigación de mercado y encuentre información detallada sobre los servicios postales y las facturas relacionadas, a través de los sitios web y las líneas directas provistas por los proveedores postales. Para facilitar la búsqueda y selección del servicio de mensajería, está disponible la herramienta en línea EETT Pricescope, que le brinda la posibilidad de buscar y comparar precios de los servicios de mensajería de los proveedores postales más grandes de Grecia.
Posibilidad de no firmar: A los efectos de la protección preventiva de la salud pública, se permite excepcionalmente y solo temporalmente entregar envíos postales por mensajería sin la firma del destinatario. En caso de que se utilice esta característica, el distribuidor certifica el servicio y registra, al menos, la fecha, lugar, hora de entrega y los datos del destinatario, y / o el registro de un código de identificación personal único que será enviado a los destinatarios. .
Modificación de servicios: Pregunte si hay algún cambio en los servicios postales prestados, debido a medidas de mitigación de la pandemia (por ejemplo, suspensión de servicios, modificación de los plazos de entrega, diferenciación de los tiempos de entrega, etc.) a través de los sitios web y / o centros de servicios de las empresas postales y tiendas de electrónica. .
Para obtener más información útil sobre los servicios postales, consulte la Guía del consumidor de servicios postales de EETT.
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1 comentario
¿Por qué nadie dice sobre el caso en el almacén central de ELTA en Atenas?