EETT: hizo recomendaciones a los servicios postales para aumentar y asesorar a los consumidores

Η Comisión Nacional de Telecomunicaciones y Correos (EETT), luego de recabar datos del mercado postal, encuentra que las medidas de emergencia impuestas en el país para hacer frente a la propagación del coronavirus han causado problemas a las empresas proveedoras servicios postales.

ΤEstos problemas se centran especialmente en los tiempos de ejecución y el servicio al cliente. En particular, las empresas postales han sido llamadas a adaptarse de forma inmediata a los grandes e inesperados cambios en el flujo de envíos y al creciente tráfico de tiendas, la reducción de personal por permisos especiales y el desvío de envíos por interrupción de servicios domésticos e internacionales. vuelos, etc.

EETT invita a los proveedores de servicios postales

• Informar a los ciudadanos sobre las condiciones de sus servicios, según se apliquen debido a circunstancias excepcionales durante el período actual, por cualquier medio apropiado (por ejemplo, sitio web, anuncios en tiendas, www.pricescope.gr) y haga todo lo posible por restablecer la normalidad.
• Atender las condiciones operativas de emergencia, de la forma más adecuada, cumpliendo todas las instrucciones del Ministerio de Sanidad y EODY para la protección del personal y los consumidores, sin traspasar a estos últimos ningún incremento en sus costes operativos, mostrando solidaridad social y contribuyendo O de esta manera en el esfuerzo conjunto para hacer frente a la pandemia.

Recomienda a los consumidores

una. para enviar envíos postales

Ponerse en contacto con el proveedor de su elección para estar informado sobre el tiempo de entrega previsto, así como sobre cualquier suspensión de entregas a un destino específico.

Los datos de contacto de todos los proveedores están disponibles en www.eett.gr en la unidad servicios postales / Licencias - Registro de empresas postales.

B. para la recepción de envíos postales

Si considera que, por motivos de seguridad, no quiere firmar la recepción de un envío postal, el distribuidor deberá certificar él mismo la entrega y dejar constancia de sus datos. El certificado de entrega se puede enviar electrónicamente al remitente, mientras que los detalles de la entrega se guardan electrónicamente en el sistema de seguimiento y seguimiento de la empresa.

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