La última actualización de software de Galaxy S10 y S10 +, elimina por completo el acceso de los usuarios al dispositivo y la única solución es restablecer la configuración de fábrica.
Αtengo Samsung Galaxy S10 o S10 + y todavía funciona, entonces probablemente tengas suerte. La última actualización ha logrado bloquear a varios usuarios de su dispositivo, dejando el restablecimiento de fábrica como la única solución.
Según lo informado por ZDNet, el problema ocurre cuando los dispositivos se actualizan con la última actualización de software S10 y S10 +. Una vez que los usuarios reinician el dispositivo, se solicita un PIN incluso si nunca antes lo han configurado. Incluso si ingresa el PIN correcto, el dispositivo simplemente se reiniciará y el proceso se repetirá indefinidamente.
Por supuesto, el problema no ocurre en todos los dispositivos.
Las quejas comenzaron a aparecer tanto en Reddit así como en su página oficial Samsung. La solución que existe hasta ahora es bastante desagradable, ya que requiere un restablecimiento de fábrica del dispositivo, lo que hace que el usuario pierda todos los archivos. De hecho, por si fuera poco, un representante de la empresa con el nombre de usuario Rydah, confirmó el problema en los foros de soporte de Samsung y lo registró como "Resuelto!”, Enfureciendo a varios usuarios.
Por ahora, esta drástica solución es la única disponible que ha propuesto Samsung. Le recomendamos que espere antes de realizar actualizaciones en su dispositivo hasta que Samsung resuelva el problema.
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