Η Sindicato de Trabajadores del Consumidor de Grecia de GSEE realizado encuesta de muestra, sobre el tema muy crítico de garantía al vender productos de consumo
El motivo de esta investigación fueron las continuas protestas y quejas de los consumidores sobre el criticísimo tema de brindar garantía al vender productos de consumo, tema que aquejaba al público consumidor antes de la pandemia y especialmente desde el inicio del confinamiento hasta hoy, período en el que saltaron las compras a distancia.
En particular, los actos o omisiones de proveedores-comerciantes en relación con su obligación de proporcionarla garantia juridica de los bienes sino también por su extensión a través de la garantía comercial que ofrecen.
Η Sindicato de Trabajadores del Consumidor de Grecia de GSEE llevó a cabo una Encuesta por muestreo, utilizando muestra de 160 tiendas en línea que venden productos a través de sus sitios web, con el fin de establecer si cumplen mayoritariamente con los requisitos básicos de la Ley.
La investigación se llevó a cabo durante el período 26/09/2022 έως 07/10/2022.
Durante la Investigación, verificamos si la siguiente información está disponible en sus sitios web y, de ser así, si su redacción se ajusta a los requisitos de la Ley.
- Referencia a Garantía Legal
- Referencia a la Garantía Comercial
- Referencia a la Garantía Comercial de los que no mencionan la Legal
- Tiempo de garantía legal
- ¿Quién proporciona la garantía comercial?
- Referencia a la garantía DOA (Dead on Arrival)
Según los resultados de la investigación, de la muestra aleatoria de las 160 tiendas en línea que vendían productos a través de sus sitios web en línea que se revisaron, se encontró que:
- Solo el 32,1% se refiere a la garantía legal del producto en caso de defecto real mientras que el resto 67,9% hace absolutamente ninguna mención.
- lo 57,9% establece la garantía comercial que llevan los productos frente a 42,1% que no hace mención.
- de las tiendas en línea que no mencionaron la garantía legal, proporcionaron una garantía comercial 4/10 tiendas, sin hacer mención alguna a la garantía legal violando así la ley
- la mayoría de las tiendas en línea (95,6%) afirma correctamente que la garantía legal se define en dos (2) años mientras que un pequeño porcentaje (4,4%) que afirma incorrectamente que la garantía legal dura 6 meses o 1 año.
- 1 de 10 las tiendas en línea que brindan una garantía comercial no mencionan el nombre del garante
- lo 62,1% de las tiendas en línea brindan una garantía de los fabricantes de los productos DOA (muerto al llegar) en contraste con 37,9% que no hace referencia a esta garantía.
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