Más de la mitad usa teléfonos inteligentes para pagar facturas.
ΤLos consumidores ahora utilizan la tecnología digital para muchos más usos que sus mercados. Un elemento representativo es la revolución que se ha producido en la forma en que los consumidores acceden al entretenimiento y a los medios información.
En concreto, el 38 % de los consumidores de todo el mundo utiliza los servicios de streaming para su entretenimiento casi a diario, mientras que para la generación Z (nacidos entre 1995 y 2005) el porcentaje de entretenimiento distinto a la televisión por cable supera el 50 %. Los hallazgos anteriores provienen de la encuesta Global Consumer Insights de PwC, que examina las actitudes, hábitos y expectativas de los consumidores de más de 21.000 consumidores en 27 países.
En cuanto a la información, el 25% de los consumidores se centran en redes sociales para mantenerlos actualizados. Esto, por supuesto, no impresiona considerando el alto grado de penetración de las redes sociales. Los anuncios en las redes sociales, que permiten a los consumidores interactuar con las marcas, ahora ocupan el tercer lugar en términos de efectividad, mientras que para los millennials son la forma más popular, superando a los anuncios de televisión estándar.
La investigación, según la Agencia de Noticias de Atenas, muestra que los consumidores, que son bombardeados con una variedad de opciones, buscan herramientas que les ayuden a simplificar sus decisiones de compra. Además de usar tecnologías digitales, los consumidores confían en las comunidades y la experiencia confiables:
- Tres características pueden mejorar su experiencia en la tienda: a) fácil navegación, b) personal bien informado y c) opción de pago fácil
- El 61% de los consumidores se ven influenciados por las redes sociales para sus compras, ya que se inspiran en ellas o se sienten alentados por los comentarios positivos. Menos del 20 % de los consumidores, por otro lado, dicen que es probable que compren un producto influenciado por una marca o persona influyente.
- Casi el 50% de los encuestados admiten que fueron influenciados por familiares y amigos al elegir una agencia de viajes para sus vacaciones.
Más de la mitad de los consumidores (51%) encuestados usan teléfono inteligente para el pago electrónico de recibos y facturas, mientras que el mismo porcentaje transfiere dinero en línea. Por primera vez en los 10 años que se lleva a cabo esta investigación, el teléfono inteligente ocupa el primer lugar en la implementación de compras en línea, con el 24% de los consumidores usándolo para comprar semanalmente. Especialmente para el sector de la salud, 2/3 de los consumidores ahora están más abiertos a los servicios no convencionales a través de Internet. El 75% tiene aplicaciones de salud instaladas, siendo las más populares las que tienen una función de monitoreo de salud y estado físico.
En los países emergentes, los pagos móviles están en aumento, con Vietnam registrando las tasas más altas (61 %) sobre una base anual, seguido de Medio Oriente en segundo lugar (45 %). A nivel mundial, hubo un aumento general del 24% con respecto al año anterior. Finalmente, es más probable que los países asiáticos adopten este comportamiento más rápido que los países occidentales.
[the_ad_group id = ”966 ″]ΜNo olvide unirse (registrarse) en nuestro foro, lo cual se puede hacer muy fácilmente con el siguiente botón ...
(Si ya tiene una cuenta en nuestro foro, no necesita seguir el enlace de registro)
¡Síguenos en Telegram!
