El Parlamento Europeo y el Consejo Europeo adoptaron hoy (02/04) nuevas y más estrictas medidas para la protección de los consumidores en las compras en línea.
ΟLas principales mejoras, según una declaración de la Comisión Europea que propone las nuevas reglas, serán una mayor transparencia para los consumidores al realizar compras en línea, sanciones efectivas y reglas claras para abordar el problema de los productos de doble calidad en la UE.
Por su parte, la comisaria de Justicia, Consumo e Igualdad de Género, Viera Jurova, añadió:
Qué incluyen las medidas:
- Sanciones efectivas por infracciones de la legislación de la UE en materia de consumidores: las autoridades nacionales de los consumidores estarán facultadas para imponer sanciones efectivas, proporcionadas y disuasorias de manera coordinada. En el caso de infracciones generalizadas que afecten a los consumidores en diferentes Estados miembros de la UE y que estén sujetas a una ejecución coordinada a nivel de la UE, la multa máxima que se puede imponer en cada Estado miembro será de al menos el 4% del volumen de negocios anual del comerciante.
- Tratar con productos de consumo de dos calidades: Las nuevas normas dejan claro que la práctica de promocionar un producto en el mercado sería engañosa cuando se presenta como idéntico al mismo producto en otros Estados miembros, cuando de hecho estos productos presentan una importancia y diferencias injustificadas en cuanto a su composición o características.
- Fortalecimiento de los derechos de los consumidores en línea: al comprar en línea, los consumidores deben estar claramente informados si están comprando productos o servicios de un comerciante profesional o de un individuo, para que sepan qué protección se brinda en caso de que algo salga mal.
Al buscar en Internet, se informará claramente a los consumidores cuando un comerciante pague el resultado de la búsqueda.
También se les informará sobre los parámetros clave que determinan la clasificación de los resultados de búsqueda.
Para que entren en vigor las nuevas normas, el Acuerdo interino debe ahora ser aprobado formalmente por el Parlamento Europeo y el Consejo.
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