Lo que aplica a la abolición de una multa de un contrato existente, por el bloqueo de la cuenta que tendrá tres opciones y los mensajes de control por la cantidad de dinero y megabytes.
Αlas reglas de la telefonía móvil están cambiando con el nuevo año. Las empresas podrán bloquear deudas desde 150 euros en adelante, según Dionysis Linardatos, ejecutivo de la Comisión de Telecomunicaciones y Correos.
Como le dijo a News 24/7 al 88,6, las empresas ahora estarán obligadas a informar a los suscriptores cuando hayan consumido el 80% de su paquete, mientras que una vez vencido el contrato, cualquier cargo al cliente que quiera cambiar de empresa es prohibido.
Con más detalle, dijo: “Hemos tomado iniciativas basadas en quejas. Los consumidores sienten que no pueden controlar su cuenta. Quieren monitorear el progreso de la cuenta. Habrá el mensaje de consumo al 80% y al 100% por megabytes."
Sobre la posibilidad de que los consumidores bloqueen cuando la factura llega a un límite, dijo:
"La empresa no lo hará automáticamente. El suscriptor debe haberlo solicitado a la empresa en una tienda. Esto se aplicará desde principios del 19. La empresa le permitirá bloquear y le dará 3 opciones. El más bajo no puede ser menos de 150 euros, si la empresa lo quiere puede poner uno más pequeño pero solo si lo quiere. Los otros dos serán por cantidades mayores".
"Hay quejas de clientes", Agregó para continuar:"pero a medida que avanza la tecnología, también lo hace la capacidad de dar estos pasos. Hoy es posible, digamos, seguir el progreso a través de una aplicación o un sitio web.".
Por la cuenta de auditoría facilitada, afirmó que las empresas lo han hecho hasta ahora por iniciativa propia, pero ahora es su obligación.
"Los consumidores deben familiarizarse más con sus teléfonos móviles, aprender las herramientas para comprender el consumo de megabytes.", anote.
Para la abolición de una multa de un contrato existente, respondió: "el contrato de compromiso por un cierto período de tiempo no puede romperse. Sin embargo, no habrá ningún cargo si este tiempo ha pasado y el contrato no ha sido renovado. En este caso la rescisión del contrato es gratuita, penalización. Hasta ahora, algunas empresas han obligado a los consumidores a pagar una tarifa.".
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