H Nova, proveedor líder de servicios combinados de entretenimiento y comunicaciones en el hogar en nuestro país, informa que apoya a sus suscriptores en las unidades regionales Zakynthos, Ithaca, Karditsa, Kefallinia, Magnesia y Fthiotida, que se están poniendo a prueba estos días por el mal tiempo reciente y las catástrofes provocadas por el ciclón mediterráneo "Janus», Procediendo a una serie de acciones encaminadas a facilitarlas.
Específicamente para los suscriptores de las áreas afectadas mencionadas anteriormente:
- Los suscriptores de Nova (suscriptores domésticos, autónomos y pequeñas y medianas empresas) no serán bloqueados de los servicios de Internet, telefonía y televisión debido a deudas vencidas hasta el 4 de octubre.
- Los suscriptores que hayan sufrido daños en sus instalaciones o equipos tendrán derecho, previa solicitud, a una visita gratuita y reparación del daño (reemplazo de equipos) por parte de un técnico autorizado.
- Los reemplazos de equipos gratuitos y las visitas de técnicos afectan a los clientes en su conjunto, independientemente del contrato. Además, no conducen al compromiso.
- A los suscriptores en caso de reubicación no se les cobrará la tarifa de reubicación.
- Al mismo tiempo, Nova dará de baja o degradará a los suscriptores que informen que han sufrido daños y soliciten la terminación de los servicios de TV paga, sin cargo alguno.
- Los suscriptores de TV que contacten con Nova y soliciten una interrupción por la emergencia, su interrupción se hará de forma inmediata y online y la planificación para fin de mes no será válida.
- Finalmente, la tarifa de reconexión NO se cobrará a los suscriptores de pago por evento que deseen volver a conectarse.
Para obtener más información, comuníquese con las tiendas y distribuidores de Nova:
- Zakynthos: Ag. Lazarou 14, tel. 2695024424
- Karditsa: Megalou Alexandrou 8, tel. 2441041350 y Blatsouka 15, tel. 2441077597
- Kefallinias: Argostoli, 47 Lithostrotou, 2671025405 y L. Vergoti 21, Tel. 2671025271
- Magnesia: Volos, 28 de octubre de 49, tel. 2421025220 y 104 Demitriados, Tel. 2421110390
- Fthiotida: Lamia, Anthilis 1, tel. 2231037141 y Patroklou & Vyronos, Tel. 22310-51208
o llamar al centro de atención al cliente Nova en 13831 (cobrar 0,2500 € / llamada desde la red Forthnet).
