En marzo, el Netflix empezó a pedir a los suscriptores que America latina donde compartir su contraseña a pagar un costo adicional por mes para permitir que las personas fuera de su hogar vean su propio contenido
ΩSin embargo, este intento de tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas ha causado confusión entre los usuarios.
Como lo mencionó Resto del mundoLa Netflix realiza este experimento en Perú, Chile y Costa Rica y muchos suscriptores afirman que no han recibido "mensajes similares”Sobre los cambios, que parecen variar según la región. Algunos ignoraron la nueva regla sin consecuencias, y aquellos que no están familiarizados con la prueba simplemente continúan compartiendo su factura.
algunos suscriptores se vieron obligados a cancelar su suscripción a Netflix por completo, debido al aumento excesivo de los precios económicos. El cargo adicional es de aproximadamente $2 para dos personas que viven fuera de la casa.
No está claro si el Netflix simplemente está probando diferentes versiones de su póliza o no se ha conformado con los nuevos términos. Sin embargo, la empresa confirmó a Resto del mundo que diferentes suscriptores pueden pagar tarifas diferentes. El servicio de transmisión también reconoció que algunos usuarios perciben el "hogar" como una familia inmediata, pero la plataforma define el término como personas que viven en el mismo edificio.
Esta falta de claridad sobre una condición clave, sumada a la carga bruta de cargos entre países, podría dar lugar a acciones de los reguladores a favor de los consumidores. Incluso sus representantes de servicio al cliente Netflix están confundidos acerca de qué decir cuando se les pregunta sobre el cambio.
La mayoría de los usuarios (64%), según un estudio de Grupo de investigación Leichtman, conservar sus datos de inicio de sesión para sí mismos, pero 15% comparte su cuenta con otras personas. En abril, el Netflix calculó que más de 100 millones de hogares explotar el servicio de transmisión de video en todo el mundo a través del uso compartido de contraseñas.
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