Secretaría General del Consumidor: Nuevas multas de 330.000 € en tiendas online de alta tecnología

HDirección General de Protección al Consumidor de la Secretaría General de Comercio y Protección al Consumidor del Ministerio de Fomento e Inversiones ha recibido varias quejas recientes de consumidores que han celebrado contratos a distancia con tiendas electrónicas que venden productos de alta tecnología, en particular teléfonos móviles, en relación con:

• con no entrega de los dispositivos móviles solicitados a pesar del pago del precio
• la imposibilidad de contactar con la empresa, que o bien no respondió en absoluto o proporcionó, en algunos casos, números de teléfono que no correspondían a los números de teléfono reales del país.

Tras una extensa investigación, la Dirección General de Protección al Consumidor impuso fuertes multas por un total de 330.000 euro, en las siguientes empresas de electrónica que comercializan teléfonos móviles y productos de última generación, ya que constató violaciones de las disposiciones sobre los derechos del consumidor en los contratos a distancia, así como de las disposiciones sobre prácticas comerciales desleales (y en particular engañosas):

La Secretaría General de Comercio y Protección al Consumidor está investigando casos similares y está considerando imponer sanciones administrativas a otras tiendas online de venta de teléfonos móviles y productos de alta tecnología, por lo que ha recibido numerosas denuncias y por las cuales el público consumidor será informado en una nueva anuncio.

Para quejas sobre prácticas ilegales y engañosas de las tiendas de telefonía móvil en línea, los consumidores pueden llamar a la línea para consumidores 1520.

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