Η Xiaomi respondió hoy al incidente, explicando que se debió a una falla previa del dispositivo, que pudo haber violado la integridad de la batería de polímero de litio.
La empresa declaró que ha garantizado la satisfacción del cliente y ha proporcionado a Kumar toda la asistencia necesaria. La compañía no brindó más detalles sobre el tipo de daño causado al teléfono, que podría haber causado que la batería explotara.
El historial del incidente se puede leer a continuación….
Ο titular, por nombre, vikesh kumar de Gurgaon, declaró que su teléfono celular explotó cuando su batería "explotó". El celular prendió fuego a su bolso y lo quemó por completo. El teléfono inteligente se compró en diciembre de 2019 y todas sus cargas se realizaron con el cargador de fábrica.
Kumar no resultó herido, pero dijo que estaba decepcionado con la respuesta del centro de servicio de Xiaomi, que primero intentó culparlo por la explosión y luego intentó extorsionarlo para obtener una unidad de reemplazo.
El incidente ocurrió anteayer y el cliente de Xiaomi informó el incidente en las redes sociales ayer.
Kumar dijo que su teléfono celular estaba cargado al 90% cuando llegó al trabajo. Pronto sintió que la temperatura del teléfono inteligente aumentaba de manera constante y sacó el teléfono de su bolsillo segundos después. Vio salir humo por la espalda y tiró el teléfono móvil en su bolso junto a él, cuando el dispositivo explotó.
Dijo que la llama era tan grande que el fuego no se podía apagar sin el uso de un extintor. Kumar dice que podría haber sufrido daños corporales si demoraba en sacar el teléfono de su bolsillo incluso por 5 segundos.
Kumar luego fue a un centro de servicio de Xiaomi en la ciudad. Los ejecutivos, según él, intentaron culparlo por la explosión, diciéndole que él era el responsable de causar daños al teléfono inteligente.
Cuando Kumar se negó a asumir la responsabilidad, el centro de servicio intentó obligarlo a pagar el 50% del costo del teléfono inteligente para ser reemplazado por un nuevo Redmi Note 7 Pro. La hoja de servicio proporcionada por el centro de servicio no menciona la explosión como un problema, pero como un "error" muestra "Power On Fault".
El asunto ha llegado a Xiaomi y te informaremos de cualquier novedad que surja.
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