Η La Comisión Europea ha trabajado para facilitar a las empresas y empresas de la Unión Europea la compra de productos y servicios al eliminar las restricciones geográficas y garantizar gastos de envío más baratos y compras más seguras para proteger los derechos de los consumidores en línea.
El comercio electrónico es muy importante para la estrategia del mercado único digital y la Unión Europea ha tomado medidas para que a los consumidores europeos les resulte más fácil y seguro comprar en línea a través de la Unión Europea. En particular, la Unión Europea se ha centrado en actualizar la Directiva de servicios de pago y las nuevas reglas sobre los servicios de entrega de paquetes entre estados.
Además, ha establecido nuevas reglas para detener las restricciones geográficas injustificadas que comenzaron a observarse a partir del 3 de diciembre de 2018. Los consumidores estarán aún más protegidos con nuevas reglas que se aplicarán a partir de 2020, así como nuevas reglas para los mercados de IVA en línea para productos y servicios que se implementarán a partir de 2021.
El problema de las restricciones geográficas injustificadas impide que un consumidor que utiliza Internet en un país de la Unión Europea, realice una compra en un sitio web ubicado en otro país. Por ejemplo, el 63% de los sitios web, en 2015, impidieron a los usuarios comprar productos a través de compras online entre diferentes países de la Unión Europea, siendo el problema más que grande.
Las nuevas normas al respecto, se aplican a partir del 3 de diciembre de 2018 y eliminan estas restricciones en función de la nacionalidad o lugar de residencia de los consumidores que realizan compras online. Estas normas de la Unión Europea evitarán la redirección a un sitio web del país de donde proviene el posible comprador de un producto y también la obligación de pagar con tarjeta de crédito o débito perteneciente a un país determinado. Lo que los vendedores en línea deben hacer es tratar a todos los consumidores de la Unión Europea de la misma manera, independientemente del estado en el que compren.
En cuanto a lo que no cubren las nuevas leyes sobre restricciones geográficas, no se aplican a los servicios de transporte, servicios financieros y audiovisuales ya que vienen determinados por una legislación específica que atañe a cada servicio por separado.
Los servicios de entrega de paquetes entre países son en promedio de tres a cinco veces más costosos que los que se brindan dentro del país para todos los productos. El 62% de las empresas que quieren vender sus productos online tienen en cuenta el coste de transporte. Además, las nuevas normas sobre servicios de paquetería interestatales, vigentes a partir de mayo de 2018, tienen como objetivo garantizar la transparencia y la competencia con el coste de los costes de transporte y permitir al consumidor encontrar el precio más económico entre sus Estados miembros. La Unión Europea.
Lo que cambian las nuevas reglas es que no habrá topes en los precios de entrega, mientras que las empresas tendrán que dar a conocer sus precios de una manera más clara para que el consumidor pueda hacer las comparaciones relevantes aún más fácilmente. Además, a partir de 2019, los consumidores podrán consultar los precios de envío de paquetes en un sitio web especial en el sitio web de la Comisión Europea.
Otro cambio que llegará en enero de 2020, tiene que ver con la protección de los consumidores en línea por parte de las autoridades de cada estado, quienes podrán remover sitios web y cuentas de redes sociales que sean engañosos y tengan la intención de engañar a los consumidores. También podrán recopilar información de los ISP sobre la identidad de las tiendas en línea responsables de estas estafas.
La Comisión Europea ha propuesto nuevas normas sobre los derechos de los consumidores que tienen acceso a material y servicios digitales. Por ejemplo, si un consumidor recibe material digital que no es el mismo que pacto con la empresa donde lo compró, tendrá derechos frente a él, así como cuando el consumidor ceda datos personales a la tienda online sin haber pagado.
En abril de 2018, la Comisión Europea propuso a los consumidores una nueva normativa sobre sus derechos, que estará disponible en todos los idiomas de la Unión Europea. Las tiendas en línea ahora deben informar a los consumidores que están comprando un producto de un profesional o un individuo, para que sean conscientes de sus derechos si algo sale mal. Además, al buscar consumidores en Internet, se les debe informar que el resultado de su búsqueda incluye a aquellos que han pagado para que su producto aparezca primero en las búsquedas. En cuanto a los servicios digitales, cuando los consumidores adquieran este tipo de servicio, tendrán derecho a cancelarlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
Los ciudadanos europeos pueden utilizar sus suscripciones en línea a películas, eventos deportivos, libros electrónicos, videojuegos y música cuando viajan a países de la UE, que ha estado en vigor desde abril de 2018. Además, la Comisión Europea está trabajando para crear un marco moderno para derechos de propiedad intelectual en la Unión Europea que permitirán a otros países acceder a material en línea, facilitando la concesión de licencias para la radiodifusión electrónica.
Finalmente, se han acordado las nuevas normas de la Unión Europea relativas a los medios audiovisuales, pero no están en vigor, adaptando al mismo tiempo las normas existentes a la era digital y promoviendo las obras europeas preservando la diversidad cultural.
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1 comentario
BOURDES.
La UE destruye y empobrece a los países que componen la herramienta del euro y hace lo que le importan los consumidores.
Nos ayuda a comprar pero no nos deja ni un céntimo en el bolsillo para hacerlo.
La estafa más grande de la época llamada ee y euro pronto se disolverá es absolutamente cierto pero nos hará mucho daño porque cuando un monstruo muere es muy peligroso.