H Xiaomi cerró cinco años de funcionamiento en India el 15 de julio, desde que ingresó al mercado con Mi 3 en 2014.
ΈDesde entonces, ha seguido superando sus hitos a un ritmo asombroso. La compañía comenzó con teléfonos inteligentes, pero pronto se expandió a tabletas, dispositivos, IoT y, muy recientemente, productos de estilo de vida. Como Xiaomi salir primero de la competencia en este tiempo?
En 2014, el mercado de teléfonos inteligentes en India era completamente diferente de lo que es hoy. Empresas locales como Micromax, Lava y Karbonn dominaban el mercado con dispositivos asequibles pero de baja calidad. Motorola había anunciado la primera generación de Moto G y los chinos estaban tratando de explorar este mercado en crecimiento. Xiaomi fue el último en presentar el Mi 1 a mediados de julio.
El precio de este último causó sensación en el país. Con un precio inicial de Rs 13,999 (203 euros), el Xiaomi Mi 3 fue probablemente el primer teléfono inteligente en India con las mejores especificaciones y diseño premium en el segmento de precios por debajo de Rs 15.000. El interés en las redes sociales comenzó a crecer de manera constante y la primera venta flash "extranjera" del dispositivo el 22 de julio de 2014 "colapsó" temporalmente Flipkart debido a una formalidad sin precedentes.
Ventas flash
El concepto de venta flash era nuevo en el mercado indio. Se utilizó para controlar la demanda mientras se creaba un anuncio de valor incalculable de forma gratuita. Xiaomi pisó este éxito. Comenzó a introducir otros modelos económicos, Redmi 1S, Redmi Note, Mi 4, todos a través de ventas flash. Si bien Motorola presentó su estrategia de ventas solo en línea a principios de 2014, Xiaomi intensificó su alcance en el mercado con el mismo modelo.
Muchas empresas pronto siguieron su ejemplo. El modelo de ventas flash-sale no funcionó por accidente. Funcionó porque Xiaomi ofreció algo que ninguna otra compañía proporcionó durante este período. Los nuevos clientes tenían acceso a especificaciones de alta tecnología a precios bajos, mientras que MIUI recibió mucha atención debido a su estrategia centrada en la comunidad.
Los primeros meses fueron excelentes para Xiaomi en India, ya que lucharon por satisfacer la demanda de teléfonos muy populares como Mi 3 y Redmi 1S. Sin embargo, en 2015, la compañía cayó en ventas y el interés público con el Mi 4 más caro. Sus fanáticos lo criticaron por no proporcionar más teléfonos VFM. La compañía escuchó y silenciosamente retiró su serie insignia del mercado indio. El Xiaomi Mi 5 fue el último teléfono móvil premium en debutar en India.
Después de la gran caída, 2016 fue el año en que Xiaomi no solo se recuperó sino que se salvó financieramente por el cambio de modelo de ventas en China donde Huawei, Vivo y Oppo dominó la provincia con tiendas regulares. Ante las críticas por la selección de productos que trajo a la India el año pasado, Xiaomi anunció el Redmi 3 en enero de 2016, seguido del Redmi Note 3 en febrero. Estos dos teléfonos dieron forma a su estrategia en India. Este último se convirtió en el teléfono inteligente más vendido en la India, un récord que pronto rompió su sucesor.
Otro gran aspecto del gigantesco crecimiento de Xiaomi en la India es su base de seguidores leales. Antes de la empresa, dos empresas chinas, la Vivo y Gionee estaban tratando de descifrar el mercado indio pero no lograron construir una comunidad. Xiaomi hizo esto al involucrar a sus fanáticos en el proceso de toma de decisiones. Los foros de MIUI eran la plataforma donde los dueños de teléfonos pedían cosas, cosas que la compañía pronto estaba implementando en sus dispositivos. Xiaomi ha hecho de sus clientes una parte de sí mismo, evocando una sensación de parentesco.
Mi tiendas
Simultáneamente con el cambio de modelo de ventas en China, Xiaomi comenzó a vender sus teléfonos móviles en las tiendas. La empresa automáticamente se volvió vulnerable a las empresas chinas e indias. Sin embargo, una vez más, la compañía ha adoptado un nuevo enfoque estratégico al abrir tiendas exclusivas (Mi Store) mientras colabora con cadenas seleccionadas en lugar de ofrecer sus teléfonos móviles a granel en el mercado. Esto le dio un carácter de élite que el público indio no había visto fuera de Apple. Al mismo tiempo, la producción se mantuvo en niveles razonables, manteniendo el equilibrio de las ventas online y offline. Y los electrodomésticos estaban en los estantes y los almacenes no estaban llenos de existencias sin asignar.
Xiaomi India comenzó como una empresa emergente que se basaba en proporcionar una excelente relación VFM y publicidad de boca en boca para vender sus productos. Desde entonces, se ha consolidado como el mayor vendedor de teléfonos inteligentes del país. Tiene estrellas de Bollywood para sus anuncios, tiene grandes sumas en revistas y periódicos. Trae teléfonos móviles diseñados pensando en el público indio, como el Redmi Note 7 y Redmi K20 / K20 Pro vendiendo a un ritmo increíble. Al mismo tiempo, fortalece el mercado de la televisión en el que se convirtió en el primero en el país en solo dos años y promueve todos sus productos, ya sea IoT o productos de estilo de vida como la ropa.
Samsung y el grupo BBK con Realme/Vivo parece que no abandonarán la lucha y sus ofertas son cada vez mejores. El Vivo S1 Pro y Realme X son increíbles, mientras que los coreanos han bajado los precios a puntos nunca antes vistos. A ver cómo cierra el año la "start-up" de Pekín.
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