Todo lo que necesitas saber sobre el funcionamiento del 112 que se activa a partir de hoy 1 de enero de 2020

Está listo para su implementación a partir de hoy. sistema 112 para alertas de emergencia.

Πestreno de 112 tuvo lugar hoy para alertas de emergencia - ¡una herramienta que requiere sobriedad y atención!

Se destaca que el 112 es un servicio integral de comunicaciones de emergencia e incluye parte saliente y entrante, es decir, un sistema utilizado por y para el ciudadano. Esto significa que, por un lado, el número de emergencia europeo 112 se utiliza para llamar a los servicios de emergencia gratuitos en todos los países de la UE.

El ciudadano puede llamar al 112 en cualquier caso de emergencia, en cualquier lugar de Grecia. Por otro lado, el servicio permite alertar a los ciudadanos en casos de desastres naturales, tecnológicos y de otro tipo mediante el envío de mensajes a través de diversas tecnologías y canales de comunicación.

Las funciones del 112 a partir de 2020 con respecto a la parte entrante:

• Funcionamiento del 112 las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• La llamada es gratuita y se puede realizar desde un teléfono fijo o móvil, incluso sin tarjeta SIM, así como desde cabinas telefónicas públicas sin tarjeta telefónica.
• El número 112 opera al alcance de cualquier red móvil. Si el área del evento no está cubierta por la red móvil de la persona que llama, la llamada al 112 se realiza a través de otras redes.
• Respuesta de operadores especialmente capacitados en griego, inglés y francés (personal: operadores de llamadas entrantes OTE y oficiales de enlace comercial de la policía griega, el cuerpo de bomberos, el centro nacional de emergencias y la guardia costera-guardia costera griega)
• Localización de la ubicación de la persona que llama: se hará automáticamente para todas las llamadas, tan pronto como el operador conteste. La posición de la persona que llama se muestra directamente en un mapa electrónico en la pantalla del operador. A partir de abril de 2020, el posicionamiento de las personas que llaman se realizará con el sistema Advanced Mobile Location / Emergency Location Service (AML / ELS), que se basa en el receptor GPS de un teléfono móvil inteligente, logrando una detección con una precisión de menos de 100 metros dentro de 30 segundos.
• Grupos Vulnerables-Vulnerables: El sistema 112 permitirá al ciudadano notificar a los servicios de emergencia no solo por llamada telefónica, sino también mediante el envío de mensajes SMS y MMS, sino también por correo electrónico y fax. Por lo tanto, los ciudadanos con discapacidad auditiva podrán llamar al 112 sin problemas, mientras que los ciudadanos con discapacidad cognitiva podrán enviar una foto (MMS) del evento si no pueden describir lo sucedido. Además, se proporcionará la capacidad de geolocalizar a la persona que llama (actualmente esta función no es automática y requiere un período de seguimiento de 15 minutos, mientras que el Ministerio de Gobierno Digital está en consulta con los proveedores para explorar la posibilidad de automatización a mediano plazo del sistema).

Por lo tanto, los servicios de emergencia podrán abordar el incidente incluso cuando la persona que llama no pueda explicar dónde se encuentra (por ejemplo, debido a una discapacidad visual) o proporcionar una aclaración sobre el tipo de necesidad que tiene (por ejemplo, x. Debido a una discapacidad mental o cognitiva). .

Las funciones del 112 a partir de 2020 en relación con el tramo de salida:

• El sistema de alarma ciudadana: sistema de alerta temprana para desastres naturales, tecnológicos y otros mediante el envío de mensajes a las áreas geográficas designadas.
• Contenido del mensaje: Estos mensajes están escritos en griego e inglés y se adaptan caso por caso según el tipo de evento y las acciones necesarias. Proporcionan orientación para las medidas de autoprotección de los ciudadanos que están o pueden verse afectados por tal situación.

Los mensajes pueden ser de voz o de texto:

• Mensajes de difusión celular (CB). El ciudadano recibe un mensaje de advertencia escrito en su teléfono móvil, que aparece en la pantalla del teléfono móvil y va acompañado de un sonido de alarma característico (diferente a cualquier otro sonido de notificación del dispositivo). El envío de mensajes CB es gratuito y potencialmente es compatible con la mayoría de los teléfonos inteligentes comprados en Grecia. Según una encuesta reciente de Focus Bari, más del 80% de los griegos poseen un teléfono inteligente.
• Servicio de mensajes cortos (SMS). El ciudadano recibe un mensaje de texto en su teléfono móvil. Aparece "112" como remitente del mensaje. Esta tecnología está dirigida a ciudadanos que no dispongan de teléfonos inteligentes.
• Correos electrónicos. El ciudadano recibe un correo electrónico, que puede leerse en un teléfono móvil, tableta, teléfono fijo o portátil. Aparece "112" como remitente del mensaje.
• Alarmas por voz. El ciudadano recibe una llamada telefónica en su teléfono móvil o fijo. "112" parece tan bueno. Tan pronto como el ciudadano responde a la llamada, escucha un mensaje de voz, grabado o traducido de un texto escrito (texto a voz).

Cuáles son las acciones requeridas por los ciudadanos:

• • Teléfonos inteligentes: Para que los ciudadanos puedan recibir mensajes de Cell Broadcast - CB, necesitan el software (firmware) actualizado apropiado del fabricante y, al mismo tiempo, algunas configuraciones en sus terminales, que pueden diferir por terminal. Esta tecnología permite que los mensajes se envíen a todos los dispositivos de un área en lugar de a un directorio de números de teléfono. Por lo tanto, no es necesario registrarse y el servicio está disponible para todos los residentes, empleados y visitantes de un área.
  • Teléfonos móviles convencionales, envío de correo electrónico, llamada de voz: los ciudadanos que no dispongan de teléfonos inteligentes para recibir SMS, así como los ciudadanos que deseen recibir correos electrónicos o alarmas de voz, se requiere preinscripción en una base de datos de la Secretaría General de Protección Civil. Al registrarse, el ciudadano indica su número, su dirección de correo electrónico, según el tipo de mensaje que desee recibir, así como la dirección de su casa o trabajo. La focalización del mensaje se basa en la dirección indicada y se le notificará cuando esta dirección se encuentre dentro de la zona geográfica especificada seleccionada en función del riesgo. En todo caso el ciudadano recibirá el mensaje CB, siempre que disponga de un smartphone y de acuerdo con las condiciones anteriores. De lo contrario, recibirá un mensaje SMS o correo electrónico o una alarma de voz, según el medio que haya elegido durante su grabación.

•  Inscribirse: Se puede realizar mediante la cumplimentación de un formulario electrónico en la página web de la Secretaría General de Protección Civil o llamando al 112. Para aquellos ciudadanos que se den de alta en la base de datos de la GGPP, se creará un registro correspondiente, con el fin de aceptar los tipos alternativos de notificaciones, excepto el CB. De hecho, especialmente para los mensajes de texto SMS, que se enviarán a áreas geográficas predefinidas (clusters), se crea una plataforma para enviarlos, que será gestionada por GGP.
• Criterio de selección de advertencia a través de 112: La parte saliente no reemplaza, sino que complementa y opera en conjunto con los métodos y técnicas de advertencia existentes. La elección del método y la tecnología de notificación depende de la hora, el lugar y el tipo de evento. Por tanto, el uso del 112 se hará únicamente en casos de peligro excepcional e inmediato, siempre que sea la solución adecuada, y en la medida en que esté en consonancia con los planes operativos y de respuesta periódicos. Por ejemplo, mientras que la Secretaría General de Protección Civil emite diariamente el Mapa de Predicción de Riesgo de Incendio del 1 de junio al 31 de octubre, solo en los casos en que el riesgo de incendio se evalúe como extremo (Categoría de riesgo 5 - Estado de alarma) se enviará un mensaje .

Según un comunicado del Ministerio de Gobierno Digital, el actual liderazgo político del ministerio encontró que la cobertura de todos los dispositivos móviles para recibir mensajes CBS era del 38%. El ministro Kyriakos Pierrakakis inició un ciclo de comunicación con los fabricantes de teléfonos móviles, logrando incluir CBS en las actualizaciones del dispositivo.

Tras las últimas actualizaciones de Apple y Samsung, un 54% adicional de móviles reciben CBS. Así, a día de hoy, la cobertura total de móviles que reciben CBS y, por tanto, pueden recibir mensajes del 112, alcanza el 92%, mientras que hay una tendencia al alza.

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