La respuesta de la empresa al estudio de la Comisión de Competitividad sobre la competitividad del mercado griego de datos de redes móviles
ΣTras la publicación de un estudio sobre la competitividad del mercado griego de datos de redes móviles, elaborado por la consultora finlandesa Rewheel en nombre de la Comisión de Competencia, WIND desea señalar lo siguiente:
En WIND siempre preferimos "pocas palabras, mucho trabajo". Dejamos que nuestros clientes hablen sobre la calidad de nuestros servicios, nuestras inversiones, nuestros precios. Respondemos a los ataques que recibe nuestra industria de vez en cuando poniendo a disposición del Estado y de las Autoridades Independientes nuestro personal científico, conocimiento y datos reales de nuestra empresa.
Esta vez, sin embargo, se superaron significativamente algunos límites.
El tema no es (solo) sectorial. En WIND estamos en una posición muy diferente a la de las filiales de las empresas multinacionales que compiten en Grecia.
Conocemos muy bien la batalla que hemos librado durante los últimos 10 años para plantar cara a los gigantes internacionales. De vez en cuando leemos a otros "analistas objetivos" que descuentan que el mercado griego sólo puede soportar a dos jugadores. Y siempre respondimos con más trabajo, mejores servicios, mayores inversiones, precios más bajos.
Ahora aceptamos acusaciones infundadas en nuestra contra en un momento en el que miles de empleados han dado lo mejor de sí para apoyar a los millones de nuestros clientes en estos tiempos difíciles. Estos empleados, al igual que nuestros clientes, reciben mensajes que plantean preguntas razonables.
Por tanto, les debemos a todos unas pocas palabras claras.
Este "estudio" da la impresión de tener la intención de respaldar puntos de vista preexistentes.
Las conclusiones generales se extraen con referencias a un plan móvil "cuidadosamente" seleccionado oa un país que puede ser más "apropiado" (desde Malta hasta Canadá). Las opiniones dogmáticas se expresan con una referencia única a una fuente única, obviamente "seleccionada", oa fuentes que son estudios de la propia empresa consultora (!).
La tarjeta de prepago se ignora por completo, mientras que constituye más de la mitad del mercado griego.
La mejor práctica mundialmente reconocida de compartir infraestructura (compartir red) se rechaza por completo, ignorando el impacto obviamente positivo en áreas como la calidad de los servicios, la huella ambiental, la reducción de costos.
También nos sorprendió saber que los altos impuestos en Grecia (los más altos de Europa) no tienen ningún efecto sobre los precios finales que paga el consumidor griego. Nuevamente, con evidencia de un solo programa Cosmote y un estudio, nuevamente por coincidencia, de la misma firma consultora.
Se hace una amplia referencia al famoso cuarto jugador. Si las condiciones son tan buenas para los tres existentes, ¿cuáles son los superbeneficios que deberíamos tener como 4er jugador en el mercado? ¿Por qué se ignora el hecho de que hubo un cuarto jugador que eligió irse para mitigar sus pérdidas de capital? ¿Dónde está exactamente la cola de inversores para ingresar a este prometedor mercado? ¿Por qué no se menciona la proporción inusualmente grande del proveedor dominante?
El estudio también condena la tendencia mundial de convergencia de móviles y fijos con obvios beneficios para el consumidor. Quizás porque nuestros precios en productos combinados y su alto impacto en el mercado no responden a las conclusiones del estudio.
Finalmente, es impresionante que el tamaño real del mercado, al menos WIND, se ignore por completo. En pocas palabras, cuánto pagan nuestros clientes por mes y qué servicios obtienen por el monto que pagan. Qué precios ofrecemos actualmente a nuestros clientes.
Al mismo tiempo, el estudio es extenso -pero sin ningún fundamento- hace referencia a precios fijos móviles de 60 €, 70 €, incluso 150 € / mes y nos preguntamos en qué universo paralelo existen estos precios. La infundación de lo anterior queda plenamente demostrada por la simple y única lectura de los datos reales que nunca fueron buscados….
El 80% de los clientes con contrato WIND tienen una tarifa fija inferior a 30 € / mes con todos los impuestos y tarifas móviles (y menos de 22 € sin impuestos ni tarifas), con un uso de Internet móvil real promedio de 1,5 GB por mes.
Tenga en cuenta que al menos esperaríamos que los signatarios del estudio visiten nuestro sitio web o visiten una de nuestras tiendas antes de entregarlo.
Pero no es demasiado tarde… estaremos encantados de atenderles y hacernos con el WIND ONE [1], que combina móvil con 1500 minutos y 5Gb y fijo con 100Mbps, con 55 € con todos los impuestos y cargos de móvil (por cierto el precio son 40,9, XNUMX € sin impuestos ni tasas, pero estos según la empresa Rewheel no aumentan significativamente el precio final…).
Finalmente, observamos que en este caso estamos ante un "estudio objetivo" privado, que potencialmente daña nuestra reputación y valor corporativo. Nos reservamos todos nuestros derechos.
[1] Móvil, 5GB de datos, 1500 ', Fijo con 100MBps de Internet, Ilimitado urbano y de larga distancia y 300 minutos al móvilpresione soltar
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